Доставка тортов от 2 кг:
Когда вы забираете торт самостоятельно и он будет больше 40 мин. в дороге или после доставки вы повезете его дальше, важно это указать при оформлении заказа (особенно летом), чтобы кондитер смог подготовить его к транспортировке.
Хранение в автомобиле, при перевозке торта в авто под кондиционером без заморозки он может выдержать до 2х часов (зависит от начинки) и с заморозкой торта под кондиционером до 4х часов (зависит от начинки). Если торт находится в машине в течении дня, мы не несем ответственности за его внешний вид и вкусовые качества. При транспортировке в руках держите его максимально прямо горизонтально или ставьте его на коврик авто или в багажник (если на улице меньше 20 градусов тепла).
Бесплатная доставка осуществляется до двери подъезда вашего дома в городе Калининград только для заказов от 5000 руб. в Зеленой зоне
Доставку можно оформить за сутки до выдачи торта. Позже доставка осуществляется силами заказчика.
Самовывоз работает с 09-00 до 17-00. Доставка по Калининграду с 09-00 до 17-00 .
Доставку в «Ресторан» Усадьба не осуществляем, вы можете забрать торт самовывозом или отправим вам Яндекс Курьером где вы его самостоятельно встречаете. Мы не несем ответственность за качество доставки курьером.
Доставка в час пик в будние дни с 8-00 до 11-30 и с 16-30 до 21-00 или предпраздничные, праздничные дни (весь день) оплачивается дополнительно 200 руб. в любой зоне доставки! Мы не гарантируем точное время утренних доставок, так как зачастую курьеров в этом время нет. Раняя доставка/самовывоз с 6-00 до 9-00 и с 21-00 до 23-00 оплачивается по тарифу 1000 руб. вместе с предоплатой за торт. Оплата не возвращается, если время изменилось менее чем за 14 часов до доставки.
В условиях неблагоприятных погодных условий, таких как сильный ветер, метель или дождь, доставка может быть затруднена. В таких случаях курьеров может не быть на месте, а движение транспорта может быть замедлено из-за пробок. После того как курьеры будут найдены, ваш заказ будет отправлен и доставка осуществляется с задержкой. По стоимости доставка может быть увеличена! Претензии по таким вопросам мы не принимаем
Доставка тортов нестандартного размера (широкие, прямоугольные, высокие, оплачивается по индивидуальным тарифам доставки. Многоярусные торты, больше 2х ярусов, оплачиваются дополнительно к стоимости доставки +300 руб. за каждый ярус.
Доставка в Зеленоградcк: по тарифам Яндекс Курьера от 1000 руб.
Доставка в Светлогорск: по тарифам Яндекс Курьера от 1500 руб.
Доставка на Куршскую косу: по индивидуальным тарифам + оплата пропусков.
Доставка в другие города обговаривается отдельно.
Зона бесплатной доставки:
Зеленая зона — бесплатная доставка. Оранжевая зона — 500 руб. Желтая зона — 750 руб. Синяя зона — 950 руб. Голубая зона — 1200 руб. Черная зона — нет доставки. Доставка в по адресу не входящую в зону доставки тарифицируется по тарифу Яндекс Такси Доставка или возможно забрать заказ самостоятельно.
Если вы Юр лицо на доставку чек НЕ формируем, только на услуги
Оплата:
После утверждения концепции торта производится предоплата в размере 100% до 5000 руб, и 50% от 5000 руб. в зависимости от суммы торта на карту Сбербанк, Альфа банк или Тинькофф. Остальная сумма при получении заказа. Если вы не внесли предоплату или не прислали чек об оплате в диалог, где обсуждали заказ, то он считается не оформленный
Свадебные торты от 10 000 руб. оплачиваются по предоплате 70% при оформлении заказа и 30% за сутки до доставки. До 10 000 руб. свадебные торты оплачиваются по 100% предоплате. Если вы вовремя не внесли остаток суммы, доставка осуществляется самостоятельно или через нас за дополнительную плату от 1000 руб.
ВАЖНО! Оплата заказа, при заказе доставки только безналичная (перевод на карту) перед доставкой. Перед оплатой мы отправим фотографию вашего торта, если мы не сможем до вас дозвонится за 30 минут до доставки доставка переносится на более позднее время за дополнительную оплату (в зависимости от нашей загруженности) или вы можете самостоятельно заказать доставку в Яндекс Такси (если вы из другово города, вы можете также сделать доставку в приложении Яндекс такси вбив наш Адрес и город и Город Адрес получателя) или оформить самовывоз торта.
Если вы заказали торт сюрприз то должны объзательно предупредить получателя о дате и времени доставки, чтобы он находился дома или обговорить это при оформлении заказа и предупредить, чтобы мы позвонили получателю ПЕРЕД доставкой. Все доставки сторонними службами отслеживаются клиентом самостоятельно, клиент вправе связатся с нами и мы всегда готовы помочь по ситуации, мы не несем ответственности за сторонние службы доставки
Возврат предоплаты возможен не более чем за 3е суток до доставки.