Lieferung und Zahlung ohne Überraschungen
Zuerst klären wir Datum, Route und Übergabeform, dann bestätigen wir eine bequeme Zahlungsart.
Lieferung und Zahlung
Ratenzahlung
Für Bestellungen ab 4000 RUB können Sie über uns eine Ratenzahlung bei folgenden Banken abschließen: T-Bank (Tinkoff, MTS, OTP, Sovcombank), Dolyami, Yandex Bank und Alfa „Podeli“.
Individuelle Torten
Nach Freigabe des Bestellkonzepts ist eine Vorauszahlung zu leisten:
- 100 %, wenn der Tortenpreis bis zu 6000 RUB beträgt.
- 50–100 %, wenn der Tortenpreis 6000 RUB übersteigt.
Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf die Karte einer der folgenden Banken: Sberbank, Alfa-Bank, Tinkoff, VTB, Raiffeisenbank.
Der Restbetrag ist vor Erhalt der Bestellung zu bezahlen.
⚠️ Wurde die Vorauszahlung nicht geleistet oder der Beleg nicht in den Chat gesendet, in dem die Bestellung besprochen wurde, gilt die Bestellung als nicht aufgegeben und wird nicht bearbeitet.
Hochzeitstorten:
- Bei einem Preis ab 10 000 RUB – Vorauszahlung von 80 % bei der Bestellung, die restlichen 20 % einen Tag vor der Lieferung
- Bei einem Preis bis 10 000 RUB – Vorauszahlung von 100 %
Wird der Restbetrag nicht rechtzeitig bezahlt, erfolgt die Lieferung:
- entweder durch den Kunden selbst
- oder durch uns – gegen einen Aufpreis ab 1000 RUB.
Gut zu wissen
- Bei Bestellung mit Lieferung ist nur bargeldlose Zahlung möglich – per Überweisung auf eine Karte.
- Vor der Zahlung senden wir Ihnen ein Foto Ihrer Torte.
- Wenn wir Sie 30 Minuten vor der Lieferung telefonisch nicht erreichen, wird die Lieferung auf einen späteren Zeitpunkt verschoben.
- Je nach Auslastung kann ein Aufpreis anfallen.
Sie können außerdem:
- die Lieferung selbst über Yandex Go bestellen
- wenn Sie aus einer anderen Stadt sind – die Lieferung in der App buchen, mit unserer Adresse als Abholort und der Adresse des Empfängers
Externe Lieferdienste
- Alle über externe Dienste (z. B. Yandex Kurier) versandten Bestellungen verfolgt der Kunde selbst
- Wir helfen und beraten Sie gern, übernehmen jedoch keine Verantwortung für die Arbeit externer Dienste
Rückerstattung der Vorauszahlung
Möglich spätestens 3 Tage vor dem Liefertermin
WICHTIG!
Aufgrund der Kraftstoff-Notlage in der Region können sich die Lieferkosten ändern. Der endgültige Betrag wird kurz vor dem Versand der Bestellung festgelegt und vorab mit dem Kunden abgestimmt. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wenn Sie die Torte länger als 40 Minuten transportieren oder sie nach unserer Lieferung an einen anderen Ort bringen möchten (besonders in der warmen Jahreszeit), teilen Sie uns dies bitte unbedingt bei der Bestellung mit. So kann der Konditor das Produkt richtig für den Transport vorbereiten und Aussehen und Geschmack bewahren.
Transport und Lagerung
Die Torte unterwegs:
- Im klimatisierten Auto ohne Einfrieren – bis zu 2 Stunden
- Bei vorherigem Einfrieren – bis zu 4 Stunden (die genaue Zeit hängt von der Füllung ab)
Wichtig:
Bleibt die Torte im Auto, auf dem Balkon, im Windfang oder an einem anderen kühlen Ort, der kein Kühlschrank ist – besonders bei heißem Wetter –, übernehmen wir keine Verantwortung für ihr Aussehen und ihre Geschmackseigenschaften.
Empfehlungen für den Transport:
- Halten Sie den Karton stets waagerecht
- Stellen Sie die Torte:
- auf eine ebene Fläche im Fahrzeuginnenraum
- auf den Boden unter der Klimaanlage
- in den Kofferraum (wenn die Lufttemperatur +20 °C nicht übersteigt)
Lieferbedingungen
Kostenlose Lieferung
Gilt innerhalb der Grünen Zone von Kaliningrad bei Bestellungen ab 5000 RUB und erfolgt bis zur Haustür.
Fristen für die Bestellung:
Die Lieferung muss mindestens einen Tag vor Erhalt der Bestellung vereinbart werden. Bei späterer Bestellung nur durch den Kunden selbst.
Öffnungszeiten:
- Selbstabholung – Dienstag von 10:00 bis 17:05 Uhr, Mittwoch–Donnerstag von 11:00 bis 19:05 Uhr, Freitag–Samstag von 10:00 bis 19:05 Uhr
- Lieferung in Kaliningrad – von 10:00 bis 17:00 Uhr
Besondere Bedingungen
Eine Lieferung in das Restaurant „Usadba“ erfolgt nicht. Möglich sind:
- Selbstabholung
- Versand über Yandex Kurier; die Übergabe an Sie organisieren Sie selbst. (Wir übernehmen keine Verantwortung für die Arbeit externer Dienste.)
Ein Aufpreis von 350 RUB wird erhoben:
- An Werktagen – von 08:00 bis 11:30 Uhr und von 16:30 bis 21:00 Uhr
- An Feiertagen und Vorfeiertagen – ganztägig
- Eine Lieferung am Morgen wird wegen der begrenzten Zahl an Kurieren nicht garantiert.
Frühe/späte Lieferung oder Selbstabholung:
- Uhrzeit: von 06:00 bis 10:00 Uhr und von 17:30 bis 23:00 Uhr
- Kosten: 2500 RUB, zahlbar sofort mit der Vorauszahlung
- Die Zahlung wird nicht erstattet, wenn die Uhrzeit weniger als 14 Stunden vor der Lieferung geändert wird.
Bei ungünstigen Wetterbedingungen (starker Wind, Platzregen, Schneesturm) sowie bei frühen und späten Lieferungen sind Verzögerungen möglich. Kuriere können ausfallen und der Verkehr kann beeinträchtigt sein. Sobald die Logistik wiederhergestellt ist, wird die Lieferung ausgeführt, dies kann jedoch eine zusätzliche Zahlung erfordern. Reklamationen in solchen Fällen werden nicht angenommen.
Torten in Sondergrößen:
- Breite, rechteckige und hohe Produkte – Lieferung zu einem individuellen Tarif
- Mehrstöckige Torten (ab 3 Etagen) – Aufpreis von +300 RUB für jede weitere Etage
Überlandfahrten und Küstenorte
- Selenogradsk – ab 1200 RUB nach den Tarifen von Yandex Kurier
- Swetlogorsk – ab 1800 RUB
- Kurische Nehrung – individuelle Berechnung + Bezahlung der Zufahrtsgenehmigungen
- Andere Orte – Bedingungen nach individueller Absprache
Wenn Sie ein ähnliches Dessert möchten, beginnen Sie mit einem Beispiel oder schreiben Sie uns
So endet die Seite nicht abrupt: Nach den wichtigsten Informationen gibt es einen klaren Weg zur Bestellung, zum Portfolio oder zum Kontakt.
Die Website vsetortynazakaz.ru verwendet Cookies und die Webanalysedienste Yandex Metrica und top.mail.ru, um die Besucherzahlen zu analysieren und die Website zu verbessern. Mit Klick auf „Einverstanden“ willigen Sie in die Datenverarbeitung durch diese Dienste ein. Mehr dazu in der Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
