Bestellbedingungen

Bestellung und Bestellbedingungen für Torten

Eine Bestellung kann nur für ein Abholdatum und eine Abholzeit aufgegeben werden. Wenn Sie für verschiedene Daten oder Uhrzeiten bestellen möchten, gelten diese als separate Bestellungen

Wir arbeiten mit festen, eigens entwickelten Rezepturen. Zusammensetzung und Überzüge ändern wir nicht auf individuellen Wunsch – das ist eine Frage des Geschmacks, der Sicherheit und der gleichbleibenden Qualität. EINHEITLICHE REZEPTUREN – WARUM WIR DIE ZUSAMMENSETZUNG NICHT ÄNDERN ✨ Wir stellen alle Konditoreiwaren nach unseren bewährten Rezepten her – das sind einheitliche Bedingungen für alle Gäste.

Warum keine individuellen Rezeptänderungen:

• Gleichbleibender Geschmack und gleichbleibende Textur. Jede Schicht ist technologisch berechnet: Änderungen stören die Balance.

• Sicherheit und Vorschriften. Wir sind für Allergene und die Einhaltung von SanPiN/HACCP verantwortlich; eine Zutat „ersetzen/weglassen“ ist ohne Umstellung der Prozesse nicht möglich.

• Transparenz und Ehrlichkeit. Offene Küche und feste Rezeptur = Sie erhalten immer genau den Geschmack, den der Chef vorgesehen hat.

• Kosten und Fristen. Individuelle Änderungen wirken sich auf Technologie, Kalkulation und Logistik aus – das ist nicht das Format eines Café-Pâtisserie.

Was ohne Änderung des Rezepts angepasst werden kann:

• Auswahl der Füllung aus dem aktuellen Menü;

• Aufschrift auf einem Schokoladentäfelchen/einer Grußkarte;

• festliche Verpackung sowie Kerzenset/Topper (je nach Verfügbarkeit).

Zur Verschiebung des Termins⚠️

Wenn Sie das Abholdatum Ihrer Bestellung weniger als 48 Stunden vorher verschieben, können wir nicht garantieren, dass die Qualität des Produkts zum neuen Termin erhalten bleibt. Die Haltbarkeit aller Konditoreiwaren beträgt 3 Tage und wird ab dem ursprünglich vereinbarten Abhol-/Liefertermin berechnet. Bei einer Verschiebung stellen wir das Produkt nicht neu her; bitte planen Sie eine Terminänderung rechtzeitig und berücksichtigen Sie die Haltbarkeit.

Zur Kommunikation ⚠️
Wenn Sie um eine Änderung der Zusammensetzung oder des Überzugs bitten, weisen wir Sie höflich auf die Regeln hin. Wiederholte Nachfragen „Warum geht das nicht?“ lassen wir unbeantwortet. Bei hartnäckigen Versuchen, die Regeln zu umgehen, behalten wir uns das Recht vor, die weitere Zusammenarbeit abzulehnen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unsere Arbeit. Wir schützen Ihr Erlebnis – und unseren Qualitätsstandard.

Ein Konditoreiprodukt für Ihre Veranstaltung zu kreieren ist nicht nur Kreativität, sondern auch große Verantwortung. Wenn Sie sich für eine kräftige Gestaltung entscheiden (zum Beispiel Schwarz, Rot, Violett und andere satte Farben), beachten Sie bitte, dass wir ausschließlich unbedenkliche Lebensmittelfarben verwenden. Dennoch können solche Farben beim Verzehr die Mundhöhle vorübergehend färben. Wenn Sie diesen Effekt vermeiden möchten, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit. Wir bieten Ihnen dann Alternativen an:

• Veloursüberzug in einer kräftigen Farbe;
• klassische weiße Gestaltung.

Ohne vorherigen Hinweis werden Reklamationen wegen Verfärbungen nicht angenommen.

Wenn die Torte eine Überraschung ist

Wenn die Torte als Geschenk geliefert wird, bitte unbedingt:

• Den Empfänger über Datum und Uhrzeit der Lieferung informieren
• Oder dies vorab mit uns besprechen, damit wir den Empfänger telefonisch vorwarnen

Fristen und Bestellbedingungen

• Je früher die Bestellung aufgegeben und die Vorauszahlung geleistet wird, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass das gewünschte Datum noch frei ist.
• Die Bento-Torte Qort kann bis 45 Minuten vor der Lieferung oder Selbstabholung bestellt werden.
• Änderungen an der Bestellung (außer Lebkuchen, Figuren, Acrylaufschriften und individuellem Dekor) werden spätestens 3 Tage vor der Abholung angenommen.

Torten nach Vorlage:

Wir fertigen Torten inspiriert von einer Vorlage, nicht als exakte Kopien. Kleine Abweichungen bei Farbtönen und Details sind aufgrund der Handarbeit und unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen möglich. Jede Torte ist eine individuelle Bestellung; bei einwandfreier Qualität ist eine Rückerstattung nicht vorgesehen. Dies entspricht Ziff. 4 Art. 26.1 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ (bei Fernabsatzbestellungen: individuell bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen) sowie dem Grundsatz, dass Lebensmittel einwandfreier Qualität von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind. Weicht das Produkt jedoch wesentlich von der vereinbarten Vorgabe ab (z. B. andere Figur/Farbe, Fehler in der Aufschrift, andere vereinbarte Etagenzahl oder Größe), werden wir nachbessern, ersetzen oder den Betrag erstatten – gemäß Gesetz.

Bei Selbstabholung:
Sie können die Torte selbst in unserer Konditorei abholen. Wenn Sie nicht hereinkommen können oder möchten, dass die Torte bis zum Auto gebracht wird, ist dieser Service gesondert kostenpflichtig: 150 ₽.