Rückgabe und Umtausch

Gemäß dem Gesetz der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ hat der Käufer das Recht, Ware von mangelhafter Qualität innerhalb der Haltbarkeitsfrist des Erzeugnisses zurückzugeben. Eine Rückgabe von Lebensmitteln einwandfreier Qualität ist gesetzlich nicht vorgesehen.

Als Ware von mangelhafter Qualität gilt:

• Ablauf der Haltbarkeitsfrist zum Zeitpunkt des Erhalts

• Eine bei der Lieferung entstandene Beschädigung oder ein Mangel, die bzw. der das äußere Erscheinungsbild beeinträchtigt hat

Geschmackliche Vorlieben stellen keinen Rückgabegrund dar.

Ablauf der Rückgabe:

1. Kontaktieren Sie uns auf einem für Sie geeigneten Weg unmittelbar nach Feststellung der Mängel

2. Geben Sie den Grund Ihres Anliegens an

3. Stellen Sie einen schriftlichen Antrag auf Rückerstattung

Rückgabebedingungen:

• Eine Torte kann zurückgegeben werden, wenn weniger als 25 % davon verzehrt wurden

• Die Rückgabe ist möglich unter der Adresse: Kaliningrad, ul. 9 Aprelja 42, oder direkt beim Kurier bei der Lieferung

Der Betrag wird innerhalb von 10 Kalendertagen ab Antragstellung auf das im Antrag angegebene Konto zurückerstattet