退货与换货

根据《俄罗斯联邦消费者权益保护法》，购买人有权在产品保质期内退还质量不合格的商品。法律未规定质量合格的食品可予退货。

以下情形视为商品质量不合格：

• 收货时已超过保质期

• 配送过程中产生的、影响外观的损坏或缺陷

口味偏好不构成退货理由。

退货流程：

1. 发现缺陷后，请立即通过任何便捷方式与我们联系

2. 说明申诉原因

3. 填写退款申请

退货条件：

• 蛋糕可予退货，前提是其被食用部分不足25%

• 可在以下地址办理退货：加里宁格勒市，4月9日大街（ul. 9 Aprelya）42号，或在配送时直接交由快递员

款项将于提交申请之日起10个自然日内退至申请中所指定的账户