订购条件

蛋糕的下单与订购条件

一笔订单只能对应一个取货日期和时间；如果您希望在不同日期或时间订购，将视为不同的订单

我们采用固定的原创配方。我们不会根据个人要求更改配料和淋面——这关乎口味、安全和品质的稳定。统一配方——我们为何不更改配料 ✨ 我们所有的甜点都按照自己成熟的配方制作——对所有顾客一视同仁。

为何不提供配方定制：

• 口味和质地稳定。每一层都按工艺精确计算：任何改动都会打破平衡。

• 安全与规范。我们对过敏原以及符合 SanPiN/HACCP 规范负责；不重新调整整个流程，就无法“替换/去掉”某种原料。

• 透明与诚信。开放式厨房加固定配方 = 您总能得到主厨设想的那份味道。

• 成本与工期。个性化修改会影响工艺、核算和物流——这不符合 café-pâtisserie 的经营模式。

无需更改配方即可定制的内容：

• 从当前菜单中选择馅料；

• 巧克力牌/贺卡上的文字；

• 节日包装以及蜡烛套装/蛋糕插件（视库存而定）。

关于改期⚠️

如果您在不足 48 小时前更改取货日期，我们无法保证产品在新日期仍保持原有品质。所有甜点的保质期均为 3 天，并自最初约定的取货/配送日期起算。改期时我们不会重新制作产品，因此请提前规划日期变更，并考虑保质期。

关于沟通 ⚠️
如果您要求更改配料或淋面，我们会礼貌地提醒您相关规定。对于反复多次询问“为什么不行？”的情况，我们将不再回复。如有人执意试图绕开规定，我们保留拒绝进一步合作的权利。

感谢您的理解以及对我们工作的信任。我们珍视您的体验，也坚守我们的品质标准。

为您的活动制作甜点，不仅是一项创作，更是一份重大的责任。如果您选择鲜艳的装饰（例如黑色、红色、紫色及其他浓重色彩），请注意，我们只使用安全的食用色素。不过，食用这类颜色后，口腔可能会被暂时染色。如果您希望避免这种情况，请提前告知我们。我们将为您提供替代方案：

• 鲜艳颜色的丝绒喷面；
• 经典白色装饰。

如未事先告知，关于染色问题的投诉恕不受理。

如果蛋糕是惊喜礼物

如果蛋糕作为礼物配送，请务必：

• 告知收件人配送日期和时间
• 或提前与我们沟通，由我们致电通知收件人

订购时限与条件

• 越早下单并支付预付款，您所需的日期有空档的可能性就越大。
• Qort 便当蛋糕可在配送或自取前 45 分钟订购。
• 订单变更（姜饼、人偶、亚克力字牌和个性化装饰除外）须不晚于取货前 3 天提出。

参照样图制作的蛋糕：

我们制作的蛋糕是以样图为灵感，而非完全复制。由于手工制作和屏幕显示设置不同，色调和细节可能存在细微差异。每个蛋糕都是个性化订单；质量合格的情况下不予退款。这符合《俄罗斯联邦消费者权益保护法》第 26.1 条第 4 款（远程订购：按个人要求定制的商品不予退货）的规定，以及质量合格的食品不予换货和退货的立场。如果产品与约定的要求存在重大不符（例如人物/颜色不同、文字错误、层数或尺寸与约定不符），我们将依法予以修改、更换或退款。

自取时：
您可以到我们的甜品店自取蛋糕。如果您不方便进店，或希望我们把蛋糕送到车旁——该服务需另行付费：150 ₽。