配送与付款
分期付款
订单金额满 4000 卢布，可通过我们向以下银行申请分期付款：T-Bank（Tinkoff、MTS、OTP、Sovcombank）、Dolyami、Yandex Bank 和 Alfa Podeli。
个性化定制蛋糕
订单方案确认后需支付预付款：
- 蛋糕价格在 6000 卢布以内的，预付 100%
- 蛋糕价格超过 6000 卢布的，预付 50%-100%
付款方式为转账至以下任一银行的银行卡：Sberbank、Alfa-Bank、Tinkoff、VTB、Raiffeisenbank。
余款须在取货前付清。
⚠️ 如未支付预付款，或未将付款凭证发送至商议订单的对话中，订单将视为未确认，不予安排制作。
婚礼蛋糕：
- 价格 10 000 卢布及以上 — 下单时预付 80%，其余 20% 在配送前一天支付
- 价格在 10 000 卢布以内 — 预付 100%
如余款未按时支付，配送方式为：
- 由客户自行取货
- 或由我们配送 — 需额外支付 1000 卢布起的费用
重要须知
- 选择配送时，仅支持非现金付款——转账至银行卡。
- 付款前我们会发送您蛋糕的照片。
- 如果我们在配送前 30 分钟无法打通您的电话，配送将改期至稍晚时间。
- 视工作量情况，可能需要额外付费。
您也可以：
- 通过 Yandex Go 自行叫配送
- 如果您在其他城市——在应用中下单配送，将我们的地址设为发货地点，并填写收件人地址
第三方配送服务
- 所有通过第三方服务（例如 Yandex 快递）发送的订单，均由客户自行跟踪
- 我们随时乐意根据具体情况提供帮助和咨询，但对第三方服务的工作不承担责任
预付款退还
最迟须在配送日期前 3 天申请
重要提示！
由于本地区燃油供应出现不可抗力情况，配送费用可能会有所调整。最终金额将在临近发货时确定，并提前与客户协商。敬请谅解。
如果您打算携带蛋糕超过 40 分钟，或在我们送达后再将其运往其他地点（尤其是在温暖季节），请务必在下单时告知。这样甜点师才能为运输做好正确准备，保持蛋糕的外观和口味。
运输与保存
蛋糕在途时间：
- 在开空调的汽车中、未经冷冻 — 最长 2 小时
- 经预先冷冻 — 最长 4 小时（具体时间取决于馅料）
重要：
如果蛋糕被留在汽车里、阳台上、门厅或任何其他凉爽但非冷藏的地方，尤其是在炎热天气下，我们对其外观和口味不承担责任。
运输建议：
- 保持盒子严格水平
- 蛋糕放置位置：
- 车内平整的表面上
- 空调出风口下方的地板上
- 后备箱中（气温不超过 +20 °C 时）
配送条件
免费配送
适用于加里宁格勒“绿色区域”内、订单金额满 5000 卢布的订单，送至单元楼门口。
下单时限：
配送须至少提前一天预约。逾期则只能由客户自行安排取货。
营业时间：
- 自取 — 周二 10:00 至 17:05，周三至周四 11:00 至 19:05，周五至周六 10:00 至 19:05
- 加里宁格勒市内配送 — 10:00 至 17:00
特殊条件
不提供配送至“Usadba”（庄园）餐厅的服务。可选方式：
- 自取
- 通过 Yandex 快递发送，由您负责接收。（我们对第三方服务的工作不承担责任。）
以下情况加收 350 卢布：
- 工作日 — 08:00 至 11:30 及 16:30 至 21:00
- 节假日及节前一天 — 全天
- 由于快递员人数有限，早间时段无法保证。
提早/延晚配送或自取：
- 时间：06:00 至 10:00 及 17:30 至 23:00
- 费用：2500 卢布，与预付款一并支付
- 如在配送前不足 14 小时更改时间，该费用不予退还。
遇恶劣天气（大风、暴雨、暴风雪）以及提早和延晚配送时，可能出现延误。届时可能没有快递员，交通也可能受阻。物流恢复后将完成配送，但可能需要额外付费。此类情况不接受投诉。
非标准蛋糕：
- 宽大、长方形、高大的蛋糕 — 按单独资费配送
- 多层蛋糕（3 层及以上）— 每增加一层加收 300 卢布
城际及沿海方向
- 泽列诺格拉茨克 — 1200 卢布起，按 Yandex 快递资费
- 斯韦特洛戈尔斯克 — 1800 卢布起
- 库尔斯沙嘴 — 单独计算 + 支付通行证费用
- 其他居民点 — 条件单独商议
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