Dostawa i płatność bez niespodzianek
Najpierw uzgadniamy datę, trasę i sposób wydania, a potem potwierdzamy wygodną formę płatności.
Dostawa i płatność
Raty
Przy zamówieniach od 4000 RUB mogą Państwo za naszym pośrednictwem skorzystać z płatności ratalnej w bankach: T-Bank (Tinkoff, MTS, OTP, Sovcombank), Dolyame, Yandex Bank oraz Alfa „Podeli”.
Torty indywidualne
Po zatwierdzeniu koncepcji zamówienia wnosi się przedpłatę:
- 100%, jeśli cena tortu nie przekracza 6000 RUB
- 50%–100%, jeśli cena tortu przekracza 6000 RUB
Płatności dokonuje się przelewem na kartę jednego z banków: Sberbank, Alfa-Bank, Tinkoff, VTB, Raiffeisenbank.
Pozostałą kwotę należy uregulować przed odbiorem zamówienia.
⚠️ Jeżeli przedpłata nie zostanie wniesiona lub potwierdzenie nie zostanie przesłane w korespondencji, w której omawiano zamówienie, zamówienie uznaje się za niezłożone i nie zostaje przyjęte do realizacji.
Torty weselne:
- Przy wartości od 10 000 RUB — przedpłata 80% przy składaniu zamówienia, pozostałe 20% — na dobę przed dostawą
- Przy wartości do 10 000 RUB — przedpłata 100%
Jeśli pozostała kwota nie zostanie wpłacona w terminie, dostawę realizuje:
- albo samodzielnie klient
- albo my — za dodatkową opłatą od 1000 RUB
Ważne informacje
- Przy zamówieniu dostawy możliwa jest wyłącznie płatność bezgotówkowa — przelewem na kartę.
- Przed płatnością prześlemy zdjęcie Państwa tortu.
- Jeśli nie uda nam się dodzwonić do Państwa na 30 minut przed dostawą, zostanie ona przesunięta na późniejszą godzinę.
- W zależności od obłożenia możliwa jest dodatkowa opłata.
Mogą Państwo również:
- samodzielnie zamówić dostawę przez Yandex Go
- jeśli są Państwo z innego miasta — zamówić dostawę w aplikacji, podając nasz adres jako punkt nadania oraz adres odbiorcy
Zewnętrzne firmy kurierskie
- Wszystkie zamówienia wysłane za pośrednictwem zewnętrznych firm (np. Yandex Kurier) klient śledzi samodzielnie
- Zawsze chętnie pomożemy i doradzimy w danej sytuacji, nie ponosimy jednak odpowiedzialności za działanie zewnętrznych firm
Zwrot przedpłaty
Możliwy nie później niż 3 doby przed datą dostawy
WAŻNE!
W związku z sytuacją siły wyższej dotyczącą paliwa w regionie koszt dostawy może ulec zmianie. Ostateczna kwota jest ustalana bliżej momentu wysyłki zamówienia i uzgadniana z klientem z wyprzedzeniem. Prosimy o wyrozumiałość.
Jeśli planują Państwo wieźć tort dłużej niż 40 minut lub przewozić go po naszej dostawie w inne miejsce (szczególnie w ciepłej porze roku), prosimy koniecznie poinformować o tym przy składaniu zamówienia. Pozwoli to cukiernikowi właściwie przygotować wyrób do transportu i zachować jego wygląd oraz smak.
Transport i przechowywanie
Tort w drodze:
- W samochodzie z klimatyzacją, bez zamrożenia — do 2 godzin
- Po wstępnym zamrożeniu — do 4 godzin (dokładny czas zależy od nadzienia)
Ważne:
Jeśli tort pozostaje w samochodzie, na balkonie, w przedsionku lub w jakimkolwiek innym chłodnym miejscu, które nie jest lodówką, zwłaszcza w upalną pogodę, nie ponosimy odpowiedzialności za jego wygląd i walory smakowe.
Zalecenia dotyczące transportu:
- Pudełko należy trzymać ściśle poziomo
- Tort należy umieścić:
- na równej powierzchni we wnętrzu auta
- na podłodze pod nawiewem klimatyzacji
- w bagażniku (jeśli temperatura powietrza nie przekracza +20 °C)
Warunki dostawy
Bezpłatna dostawa
Obowiązuje w granicach Zielonej strefy Kaliningradu przy zamówieniu od 5000 RUB i jest realizowana do drzwi klatki schodowej.
Terminy składania zamówień:
Dostawę należy zamówić co najmniej dobę przed odbiorem zamówienia. W późniejszym terminie — wyłącznie we własnym zakresie klienta.
Godziny pracy:
- Odbiór osobisty — wtorek od 10:00 do 17:05, środa–czwartek od 11:00 do 19:05, piątek–sobota od 10:00 do 19:05
- Dostawa po Kaliningradzie — od 10:00 do 17:00
Warunki szczególne
Nie realizujemy dostaw do restauracji „Usadba”. Możliwe są:
- Odbiór osobisty
- Wysyłka przez Yandex Kuriera; odbiór od kuriera leży po Państwa stronie. (Nie ponosimy odpowiedzialności za działanie zewnętrznych firm).
Dopłata w wysokości 350 RUB jest pobierana:
- W dni robocze — od 08:00 do 11:30 i od 16:30 do 21:00
- W dni świąteczne i w przeddzień świąt — przez cały dzień
- Godziny poranne nie są gwarantowane ze względu na ograniczoną liczbę kurierów.
Wczesna/późna dostawa lub odbiór osobisty:
- Godziny: od 06:00 do 10:00 i od 17:30 do 23:00
- Koszt: 2500 RUB, płatne od razu wraz z przedpłatą
- Opłata nie podlega zwrotowi, jeśli godzina zostanie zmieniona później niż 14 godzin przed dostawą.
W przypadku niekorzystnych warunków pogodowych (silny wiatr, ulewa, zamieć) oraz przy wczesnych i późnych dostawach możliwe są opóźnienia. Kurierzy mogą być niedostępni, a ruch — utrudniony. Po przywróceniu logistyki dostawa zostanie zrealizowana, ale może wymagać dodatkowej opłaty. Reklamacje dotyczące takich sytuacji nie są przyjmowane.
Torty niestandardowe:
- Wyroby szerokie, prostokątne, wysokie — dostawa według indywidualnej taryfy
- Torty wielopiętrowe (3 piętra i więcej) — dopłata +300 RUB za każde dodatkowe piętro
Dostawy międzymiastowe i na wybrzeże
- Zielenogradsk — od 1200 RUB według taryf Yandex Kuriera
- Swietłogorsk — od 1800 RUB
- Mierzeja Kurońska — wycena indywidualna + opłata za przepustki
- Inne miejscowości — warunki ustalane indywidualnie
Jeśli potrzebny jest podobny deser, prosimy zacząć od przykładu lub napisać do nas
Dzięki temu strona nie urywa się nagle: po głównych informacjach pozostaje jasna droga do zamówienia, portfolio lub kontaktu.
Strona vsetortynazakaz.ru wykorzystuje pliki cookie oraz usługi analityki internetowej Yandex Metrica i top.mail.ru w celu analizy ruchu i usprawnienia działania strony. Klikając „Zgadzam się”, wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie danych z wykorzystaniem tych usług. Więcej informacji – w Polityce przetwarzania danych osobowych.
