Warunki zamówienia, płatności i dostawy ciastek

Koszt dostawy jest obliczany według 3 progów taryfowych — w zależności od wartości zamówienia: od 1500 RUB, od 3500 RUB i od 7000 RUB. Pozwala to dobrać najwygodniejszy i najbardziej przejrzysty wariant dostawy dla każdego zamówienia.

Czas dostawy

Nie realizujemy dostaw na dokładną godzinę. Przy składaniu zamówienia na stronie wybierają Państwo dogodny przedział czasowy dostawy.

Należy pamiętać, że przedziały na stronie są przewidziane przede wszystkim dla dostaw tortów, a ciastka są dostarczane w ciągu 1 godziny. Na przykład, jeśli wybrali Państwo przedział od 09:00 do 09:30, w okresie dużego obciążenia dostawa może zostać zrealizowana do 10:00.

W dni świąteczne i w przeddzień świąt, a także przy wczesnej i późnej dostawie obowiązuje wydłużony czas oczekiwania — do 2 godzin.

Jeśli zamówienie zawiera tort bento, czas dostawy może się wydłużyć. Przyjmujemy wyłącznie zamówienia na torty bento o prostej dekoracji, bez figurek i skomplikowanych zdobień.

Przekazanie zamówienia

Dostawa jest realizowana wyłącznie do wejścia do budynku. Odbiorca musi zejść i odebrać zamówienie od kuriera. Taki format pozwala nam utrzymać minimalny koszt dostawy.

Mogą Państwo również samodzielnie zamówić kuriera przez Yandex Kurier lub Maxim, także jeśli przebywają Państwo w innym mieście. W takim przypadku należy przesłać zrzut ekranu zamówionego kuriera, a w komentarzu podać numer zamówienia ze strony.

Jeśli zamówienie nie zostało odebrane

Jeśli nie uda nam się skontaktować z Państwem na 30 minut przed dostawą, dostawa zostanie przesunięta na późniejszą godzinę. W zależności od obłożenia może być wymagana dodatkowa opłata.

Jeśli w chwili przyjazdu kuriera zamówienie nie zostało odebrane i kurier musiał je zwrócić, możemy anulować zamówienie lub wysłać je ponownie. W takim przypadku zwrot lub ponowna dostawa są płatne według taryfy Yandex Kuriera. Kwota ta może zostać potrącona z kwoty zwrotu lub być opłacona oddzielnie.

Wczesna / późna dostawa i odbiór osobisty

Dostępne godziny:

• od 06:00 do 09:00

• od 21:00 do 23:00

Koszt — 2000 RUB. Opłatę wnosi się od razu wraz z przedpłatą za zamówienie. W przypadku zmiany godziny później niż 14 godzin przed dostawą opłata nie podlega zwrotowi.

W przypadku niekorzystnych warunków pogodowych, w tym silnego wiatru, ulewy i zamieci, możliwe są opóźnienia. W takich okresach liczba kurierów może być ograniczona, a ruch w mieście — utrudniony. Po przywróceniu logistyki dostawa zostanie zrealizowana, jednak w niektórych przypadkach może być wymagana dodatkowa opłata. Reklamacje dotyczące takich sytuacji nie są przyjmowane.

Dostawy międzymiastowe i na wybrzeże

• Zielenogradsk — od 1200 RUB według taryf Yandex Kuriera

• Swietłogorsk — od 1800 RUB

• Mierzeja Kurońska — wycena indywidualna + opłata za przepustki

• Inne miejscowości — warunki uzgadniane indywidualnie

Zewnętrzne firmy kurierskie

Jeśli zamówienie jest wysyłane za pośrednictwem zewnętrznej firmy kurierskiej, np. Yandex Kurier, klient śledzi przesyłkę samodzielnie.

Zawsze chętnie pomożemy i doradzimy w danej sytuacji, nie ponosimy jednak odpowiedzialności za terminy, warunki i jakość pracy zewnętrznych firm kurierskich.