Bestell-, Zahlungs- und Lieferbedingungen für Törtchen

Die Lieferkosten werden nach 3 Tarifstufen berechnet – abhängig vom Bestellwert: ab 1500 RUB, ab 3500 RUB und ab 7000 RUB. So finden Sie für jede Bestellung die bequemste und übersichtlichste Liefervariante.

Lieferzeit

Eine Lieferung zu einer exakten Uhrzeit ist nicht möglich. Bei der Bestellung auf der Website wählen Sie ein passendes Lieferzeitfenster.

Bitte beachten Sie, dass die Zeitfenster auf der Website in erster Linie auf die Lieferung von Torten ausgelegt sind; Törtchen werden innerhalb von 1 Stunde geliefert. Haben Sie zum Beispiel das Zeitfenster von 09:00 bis 09:30 Uhr gewählt, kann die Lieferung bei hoher Auslastung bis 10:00 Uhr erfolgen.

An Feiertagen und Vorfeiertagen sowie bei früher und später Lieferung gilt ein verlängertes Wartefenster von bis zu 2 Stunden.

Enthält die Bestellung eine Bento-Torte, kann sich die Lieferzeit verlängern. Angenommen werden nur Bento-Torten mit einfacher Dekoration, ohne Figuren und aufwendiges Dekor.

Übergabe der Bestellung

Die Lieferung erfolgt nur bis zum Hauseingang. Der Empfänger muss herunterkommen und die Bestellung beim Kurier abholen. So können wir die Lieferkosten minimal halten.

Sie können den Kurier auch selbst über Yandex Kurier oder Maxim buchen, auch wenn Sie sich in einer anderen Stadt befinden. In diesem Fall senden Sie uns bitte einen Screenshot der Kurierbuchung und geben im Kommentar die Bestellnummer von der Website an.

Wenn die Bestellung nicht angenommen wurde

Wenn wir Sie 30 Minuten vor der Lieferung nicht erreichen, wird die Lieferung auf einen späteren Zeitpunkt verschoben. Je nach Auslastung kann eine zusätzliche Zahlung erforderlich sein.

Wurde die Bestellung bei Ankunft des Kuriers nicht angenommen und musste der Kurier sie zurückbringen, können wir die Bestellung stornieren oder erneut versenden. In diesem Fall werden die Rücksendung oder die erneute Lieferung nach dem Tarif von Yandex Kurier berechnet. Dieser Betrag kann vom Erstattungsbetrag einbehalten oder separat bezahlt werden.

Frühe/späte Lieferung und Selbstabholung

Verfügbare Zeiten:

• von 06:00 bis 09:00 Uhr

• von 21:00 bis 23:00 Uhr

Kosten – 2000 RUB Die Zahlung erfolgt sofort zusammen mit der Vorauszahlung der Bestellung. Wird die Uhrzeit weniger als 14 Stunden vor der Lieferung geändert, wird die Zahlung nicht erstattet.

Bei ungünstigen Wetterbedingungen, darunter starker Wind, Platzregen und Schneesturm, sind Verzögerungen möglich. In solchen Zeiten kann die Zahl der Kuriere begrenzt und der Verkehr in der Stadt beeinträchtigt sein. Sobald die Logistik wiederhergestellt ist, wird die Lieferung ausgeführt, in Einzelfällen kann jedoch eine zusätzliche Zahlung erforderlich sein. Reklamationen in solchen Fällen werden nicht angenommen.

Überlandfahrten und Küstenorte

• Selenogradsk – ab 1200 RUB nach den Tarifen von Yandex Kurier

• Swetlogorsk – ab 1800 RUB

• Kurische Nehrung – individuelle Berechnung + Bezahlung der Zufahrtsgenehmigungen

• Andere Orte – Bedingungen nach individueller Absprache

Externe Lieferdienste

Wird die Bestellung über einen externen Lieferdienst, zum Beispiel Yandex Kurier, versandt, verfolgt der Kunde die Sendung selbst.

Wir helfen und beraten Sie jederzeit gern, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Fristen, Bedingungen und Qualität der Arbeit externer Lieferdienste.