Условия заказа, оплаты и доставки пирожных
Мы запустили доставку пирожных к вашему столу, чтобы любимые десерты можно было заказать так же удобно, как в привычных сервисах доставки. Оформление доступно только через сайт.
Минимальная сумма заказа на доставку — 1500 руб.
Обратите внимание: доставка оформляется только в том случае, если в заказе представлены товары исключительно из следующих разделов:
- Макаронс
- Пирожные
- Крамбл Куки NY
- Бенто торты
Ниже, в 3м блоке «Доставка», вы можете ознакомиться с тарифами.
Оформление заказа
Вы оформляете заказ на сайте, после чего мы связываемся с вами, уточняем детали, подтверждаем наличие позиций и согласовываем заказ. Далее производится оплата переводом. При выборе оплаты через Cupcake кошелек (перевод СБР) действует специальная цена.
После оплаты необходимо отправить чек в переписку. Заказ передаётся в доставку только после 100% предоплаты стоимости продукции и доставки. Как только заказ отправлен, мы направляем вам данные курьера.
Наличие и замены
Некоторые позиции могут быть временно недоступны. В таком случае мы предложим замену. Если после изменения состава заказа его сумма составит менее 1500 руб., заказ на доставку, к сожалению, будет отменён.
Если заказ — сюрприз
Если заказ доставляется в подарок, обязательно заранее сообщите получателю дату и примерное время доставки.
Если вы хотите сохранить сюрприз, пожалуйста, заранее согласуйте это с нами — в таком случае мы сможем предупредить получателя звонком.
Рассрочка
На заказы от 4000 руб. можно оформить рассрочку через банки и сервисы-партнёры: Т-Банк, МТС Банк, ОТП Банк, Совкомбанк, Долями, Яндекс Банк и Альфа Подели.
Оплата
После согласования заказа вносится 100% предоплата. Оплата осуществляется переводом по номеру телефона или банковской картой по ссылке.
Перевод возможен на карту одного из следующих банков:
-
СберБанк
-
Альфа-Банк
-
Т-Банк
-
ВТБ
-
Райффайзен Банк
⚠️ Если предоплата не внесена или чек не направлен в переписку, где обсуждался заказ, заказ считается неоформленным и в работу не принимается.
Перед оплатой мы можем отправить фотографию вашего заказа, если вы заранее указали это при оформлении или в переписке.
Возврат оплаты возможен только до момента передачи заказа курьеру.
Стоимость доставки рассчитывается по 3 уровням тарификации — в зависимости от суммы заказа: от 1500 руб., от 3500 руб. и от 7000 руб. Это позволяет подобрать наиболее удобный и понятный вариант доставки для каждого заказа.
Время доставки
Доставка к точному времени не осуществляется. При оформлении заказа на сайте вы выбираете удобный диапазон доставки.
Важно учитывать, что интервалы на сайте ориентированы прежде всего на доставку тортов, а пирожные доставляются в пределах 1 часа. Например, если вы выбрали интервал с 09:00 до 09:30, в период высокой нагрузки доставка может быть выполнена до 10:00.
В праздничные и предпраздничные дни, а также при ранней и поздней доставке действует увеличенный интервал ожидания — до 2 часов.
Если в заказе есть бенто-торт, время доставки может быть увеличено. К заказу принимаются только бенто-торты с простым оформлением, без фигурок и сложного декора.
Передача заказа
Доставка осуществляется только до подъезда. Получателю необходимо спуститься и забрать заказ у курьера. Такой формат позволяет нам сохранять минимальную стоимость доставки.
Вы также можете самостоятельно оформить курьера через Яндекс Курьер или Максим, в том числе если находитесь в другом городе. В этом случае необходимо прислать скриншот оформленного курьера, а в комментарии указать номер заказа с сайта.
Если заказ не был получен
Если мы не сможем связаться с вами за 30 минут до доставки, доставка переносится на более позднее время. В зависимости от загруженности может потребоваться дополнительная оплата.
Если в момент прибытия курьера заказ не был принят, и курьеру пришлось вернуть его обратно, мы можем отменить заказ или отправить его повторно. В таком случае возврат или повторная доставка оплачиваются по тарифу Яндекс Курьера. Эта сумма может быть удержана из суммы возврата либо оплачиваться отдельно.
Ранняя / поздняя доставка и самовывоз
Доступное время:
-
с 06:00 до 09:00
-
с 21:00 до 23:00
Стоимость — 2000 руб. Оплата вносится сразу вместе с предоплатой заказа. При изменении времени менее чем за 14 часов до доставки оплата не возвращается.
При неблагоприятных погодных условиях, включая сильный ветер, ливень и метель, возможны задержки. В такие периоды количество курьеров может быть ограничено, а движение по городу — затруднено. После восстановления логистики доставка будет выполнена, однако в отдельных случаях может потребоваться дополнительная оплата. Претензии по подобным ситуациям не принимаются.
Межгород и прибрежные направления
-
Зеленоградск — от 1200 руб. по тарифам Яндекс Курьера
-
Светлогорск — от 1800 руб.
-
Куршская коса — индивидуальный расчёт + оплата пропусков
-
Другие населённые пункты — условия согласовываются индивидуально
Сторонние службы доставки
Заказ отправляется через стороннюю службу доставки, например Яндекс Курьер, отслеживание осуществляется клиентом самостоятельно.
Мы всегда готовы помочь и подсказать по ситуации, однако не несем ответственности за сроки, условия и качество работы сторонних служб доставки.
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас.
