ऑर्डर की शर्तें

केक का ऑर्डर देना और ऑर्डर की शर्तें

एक ऑर्डर केवल एक ही तारीख़ और डिलीवरी के समय के लिए दिया जा सकता है; यदि आप अलग-अलग तारीख़ों या समय के लिए ऑर्डर करना चाहते हैं, तो उन्हें अलग-अलग ऑर्डर माना जाएगा

हमारी लेखकीय रेसिपी निश्चित हैं। हम व्यक्तिगत अनुरोधों पर संरचना और कोटिंग नहीं बदलते — यह स्वाद, सुरक्षा और गुणवत्ता की स्थिरता का प्रश्न है। एकसमान रेसिपी — हम संरचना क्यों नहीं बदलते ✨ हम सभी कन्फेक्शनरी उत्पाद अपनी परखी हुई रेसिपी के अनुसार तैयार करते हैं — यह सभी मेहमानों के लिए समान शर्तें हैं।

रेसिपी में बदलाव क्यों नहीं:

• स्थिर स्वाद और बनावट। हर परत तकनीक के अनुसार गणना की गई है: बदलाव संतुलन बिगाड़ देते हैं।

• सुरक्षा और मानक। हम एलर्जेन और SanPiN/HACCP के अनुपालन के लिए ज़िम्मेदार हैं; प्रक्रियाओं को दोबारा व्यवस्थित किए बिना किसी सामग्री को «बदलना/हटाना» संभव नहीं है।

• पारदर्शिता और ईमानदारी। खुली रसोई और निश्चित रेसिपी = आपको हमेशा ठीक वही स्वाद मिलता है, जिसकी शेफ़ ने कल्पना की थी।

• लागत और समय-सीमा। व्यक्तिगत बदलाव तकनीक, गणना और लॉजिस्टिक्स को प्रभावित करते हैं — यह café-pâtisserie का फ़ॉर्मेट नहीं है।

रेसिपी बदले बिना क्या चुना जा सकता है:

• फिलिंग चुनना मौजूदा मेन्यू से;

• चॉकलेट प्लेट/ग्रीटिंग कार्ड पर संदेश;

• उत्सव की पैकेजिंग और मोमबत्तियों का सेट/टॉपर (उपलब्धता के अनुसार)।

तारीख़ बदलने के बारे में⚠️

यदि आप ऑर्डर प्राप्त करने की तारीख़ 48 घंटे से कम समय पहले बदलते हैं, तो हम नई तारीख़ तक उत्पाद की गुणवत्ता बनाए रखने की गारंटी नहीं दे सकते। सभी कन्फेक्शनरी उत्पादों की शेल्फ़ लाइफ़ — 3 दिन है और इसकी गणना मूल रूप से तय की गई डिलीवरी/हस्तांतरण की तारीख़ से की जाती है। तारीख़ बदलने पर हम उत्पाद दोबारा नहीं बनाते, इसलिए कृपया तारीख़ में बदलाव की योजना पहले से बनाएँ और शेल्फ़ लाइफ़ को ध्यान में रखें।

संवाद के बारे में ⚠️
यदि आप संरचना या कोटिंग बदलने का अनुरोध करते हैं, तो हम विनम्रता से नियमों की याद दिलाएँगे। «क्यों नहीं हो सकता?» जैसे बार-बार दोहराए गए अनुरोधों का हम उत्तर नहीं देते। नियमों को दरकिनार करने के लगातार प्रयासों पर हम आगे सहयोग से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

समझने और हमारे काम पर भरोसा करने के लिए धन्यवाद। हम आपके अनुभव का ध्यान रखते हैं — और अपने गुणवत्ता मानक का भी।

आपके आयोजन के लिए कन्फेक्शनरी उत्पाद बनाना केवल रचनात्मकता ही नहीं, बल्कि बड़ी ज़िम्मेदारी भी है। यदि आप चटख सजावट चुनते हैं (उदाहरण के लिए: काला, लाल, बैंगनी और अन्य गहरे रंग), तो ध्यान दें कि हम केवल सुरक्षित खाद्य रंगों का उपयोग करते हैं। फिर भी खाने पर ऐसे रंग मुँह को अस्थायी रूप से रंग सकते हैं। यदि आप इस प्रभाव से बचना चाहते हैं, तो कृपया हमें पहले से बता दें। हम आपको वैकल्पिक विकल्प सुझाएँगे:

• चटख रंग में वेलूर कोटिंग;
• क्लासिक सफ़ेद सजावट।

पूर्व सूचना न दिए जाने की स्थिति में रंग लगने से संबंधित दावे स्वीकार नहीं किए जाते।

यदि केक एक सरप्राइज़ है

यदि केक उपहार के रूप में डिलीवर किया जा रहा है, तो अवश्य:

• प्राप्तकर्ता को डिलीवरी की तारीख़ और समय के बारे में सूचित करें
• या पहले से हमसे चर्चा करें, ताकि हम प्राप्तकर्ता को फ़ोन करके सूचित कर दें

ऑर्डर की समय-सीमा और शर्तें

• जितना पहले ऑर्डर दिया जाए और अग्रिम भुगतान किया जाए, उतनी ही अधिक संभावना है कि आपकी मनचाही तारीख़ ख़ाली होगी।
• बेंटो केक Qort डिलीवरी या पिकअप से 45 मिनट पहले भी ऑर्डर किया जा सकता है।
• ऑर्डर में बदलाव (जिंजरब्रेड, आकृतियों, ऐक्रेलिक संदेशों और व्यक्तिगत सजावट को छोड़कर) डिलीवरी से कम से कम 3 दिन पहले तक ही स्वीकार किए जाते हैं।

उदाहरण के अनुसार केक:

हम केक उदाहरण से प्रेरित होकर बनाते हैं, उसकी हूबहू नकल नहीं। हाथ के काम और स्क्रीन की सेटिंग के कारण रंगों और बारीकियों में हल्का अंतर संभव है। हर केक एक व्यक्तिगत ऑर्डर है; उचित गुणवत्ता होने पर धनवापसी का प्रावधान नहीं है। यह रूसी संघ के क़ानून «उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर» के अनुच्छेद 26.1 के खंड 4 (दूरस्थ ऑर्डर के लिए: व्यक्तिगत रूप से निर्धारित वस्तुएँ वापसी योग्य नहीं हैं) और इस प्रावधान के अनुरूप है कि उचित गुणवत्ता वाले खाद्य उत्पाद विनिमय और वापसी योग्य नहीं हैं। लेकिन यदि उत्पाद तय किए गए विवरण से काफ़ी भिन्न है (उदाहरण के लिए, अलग पात्र/रंग, संदेश में ग़लती, घोषित से अलग तल या आकार), तो हम क़ानून के अनुसार सुधार करेंगे, बदल देंगे या पैसे लौटा देंगे।

स्वयं ले जाने (पिकअप) पर:
आप हमारी कन्फेक्शनरी से केक स्वयं ले जा सकते हैं। यदि आप अंदर नहीं आ सकते या चाहते हैं कि केक आपकी गाड़ी तक लाया जाए — तो इस सेवा का अलग से भुगतान करना होगा: 150 ₽।