ग्राहकों के सबसे आम सवाल

हमारे केक की कीमत चार प्रमुख घटकों से बनती है: सामग्री की गुणवत्ता। हम केवल प्राकृतिक और उच्च गुणवत्ता वाले विदेशी उत्पादों का उपयोग करते हैं: बेल्जियन चॉकलेट, फ़्रेंच प्यूरी और कोको, न्यूज़ीलैंड का बटर, ताज़ी खट्टी क्रीम (स्मेताना), प्राकृतिक क्रीम, GOST मानक का कंडेन्स्ड मिल्क और सर्बिया व मिस्र की रसीली बेरी। हमें यक़ीन है: सामग्री पर बचत असली गुणवत्ता के साथ मेल नहीं खाती। हस्तनिर्मित काम। हर केक विशिष्ट हस्तनिर्मित काम का परिणाम है। सजावट कभी हूबहू दोहराई नहीं जाती। भले ही हम कोई पुराना केक दोबारा बनाएँ, वह फिर भी थोड़ा अलग होगा। सभी तत्वों पर व्यक्तिगत रूप से काम किया जाता है। वैयक्तिकता और प्रस्तुति। हम बड़े पैमाने पर उत्पादन नहीं करते। हर केक प्रीमियम पैकेजिंग में सजाया जाता है और आयोजन, स्वाद तथा ग्राहक की इच्छाओं को ध्यान में रखकर तैयार किया जाता है। सजावट का महत्व स्वाद से कम नहीं है। परिणाम की ज़िम्मेदारी। हम आटा गूँधने से लेकर सौंपने तक आपके ऑर्डर के साथ रहते हैं। यदि केक नाज़ुक है या लंबा सफ़र तय करना है, तो हम व्यक्तिगत पैकेजिंग और तैयारी की तकनीक चुनते हैं। ये सभी बारीकियाँ पहले से ही कीमत में शामिल हैं। महत्वपूर्ण: अच्छा उत्पाद सस्ता नहीं हो सकता। हर ऑर्डर के पीछे हमारी मेहनत, अनुभव और आपके उत्सव को ख़ास बनाने की चाह है।

ऑर्डर पर बनी और स्टॉक में मौजूद सभी उत्पादों की शेल्फ़ लाइफ़ 3 दिन है। ऑर्डर पर हम पहले से कुछ नहीं बनाते और आपको 12-24 घंटे में तैयार किया गया अधिकतम ताज़ा उत्पाद मिलता है। हर दिन हम डिस्प्ले को नया करते हैं, थोड़ी मात्रा में सामान रखते हैं और बचा हुआ अगले दिन के लिए नहीं छोड़ते। आपको केवल अधिकतम ताज़ा उत्पाद मिलता है

हाँ! हमारे यहाँ लगभग मुफ़्त टेस्टिंग है: आप टेस्टिंग सेट ख़रीदते हैं और यदि ऑर्डर देते हैं, तो हम उसकी राशि आपके ऑर्डर की कीमत से घटा देते हैं

हर मौसम और बड़े त्योहार के लिए हम एक विशेष ऑफ़र तैयार करते हैं, जो केवल 1 मौसम या त्योहार के लिए उपलब्ध होता है। यह एक्सक्लूसिव है, जो दोबारा नहीं दोहराया जाएगा, और हम इसे सीमित मात्रा में बनाते हैं

हाँ, यदि चुनी गई तारीख़ पर हमारे पास ख़ाली समय हो। अर्जेंट ऑर्डर सभी विवरण स्पष्ट होने के बाद ही स्वीकार किए जाते हैं। अर्जेंट ऑर्डर की कीमत 500–2000 रूबल अधिक होती है। 100% अग्रिम भुगतान किया जाता है। अग्रिम भुगतान वापस नहीं किया जाता। कृपया जितनी जल्दी हो सके हमसे संपर्क करें — तैयारी के लिए जितना अधिक समय, परिणाम उतना ही बेहतर। ऑर्डर पूरा करने का न्यूनतम समय 45 मिनट है।

जल्द ही हमारे यहाँ नियमित ग्राहकों के लिए बोनस प्रोग्राम शुरू होगा — समाचारों पर नज़र रखें, वेबसाइट पर एक नया सेक्शन दिखाई देगा। थोक ऑर्डर पर आप मैसेंजर में हमें लिखकर चर्चा कर सकते हैं या कैफ़े, कॉफ़ी शॉप और रेस्तराँ वाले पेज पर जा सकते हैं

आप हमें सोशल मीडिया पर लिख सकते हैं, फ़ोन कर सकते हैं या अपने सुविधाजनक मैसेंजर से अनुरोध भेज सकते हैं। मुख्य प्रश्न: केक किस तारीख़ के लिए है, किसके लिए, किस उत्सव के लिए, कितने लोगों के लिए; आप वेबसाइट पर पहले से फिलिंग भी चुन सकते हैं। यदि आपको कोई एलर्जी या व्यक्तिगत प्रतिबंध है — कृपया इसकी जानकारी पहले से दें। केक की अवधारणा पर सहमति के बाद अग्रिम भुगतान किया जाता है। कृपया ध्यान दें: सौंपने से 3 दिन से कम पहले ऑर्डर रद्द करने पर अग्रिम भुगतान वापस नहीं किया जाता।

आमतौर पर सब कुछ 2–3 दिनों में तैयार होता है: दिन 1 — केक की परतें बेक करना और फिलिंग तैयार करना दिन 2 — जोड़ना और भिगोना दिन 3 — सजावट और पैकेजिंग। ऑर्डर प्राप्त करने से 3 दिन पहले देना बेहतर है। अर्जेंट ऑर्डर संभव हैं, लेकिन ओवरटाइम और रात के काम के लिए अतिरिक्त भुगतान की आवश्यकता होती है।

भुगतान का मुख्य तरीक़ा नक़द या ट्रांसफ़र (Cupcake वॉलेट) है। T-Bank (Tinkoff), Yandex और Alfa Podeli की किस्त योजना उपलब्ध है। टर्मिनल से भुगतान संभव है, लेकिन तब 5% छूट के बिना पूरी कीमत लागू होती है। बैंकों में कैशबैक के लिए हमारा MCC कोड ____ है।

अधिक जानकारी आप «भुगतान और डिलीवरी» सेक्शन में देख सकते हैं।

हाँ! हम आधिकारिक रूप से काम करते हैं, हमारा पेस्ट्री स्टूडियो SanPiN (रूसी स्वच्छता नियमों) के सभी मानकों का पालन करता है, और हमारे पास सभी प्रमाणपत्र और स्वास्थ्य पुस्तिकाएँ हैं। सामग्री और तैयार उत्पाद अलग-अलग रेफ़्रिजरेटर में रखे जाते हैं और कार्यशाला के अलग-अलग हिस्सों में तैयार किए जाते हैं; हम SanPiN के सभी मानकों के अनुसार उत्पादन प्रवाह का पालन करते हैं।

हम ऑर्डर स्वीकार करने से लेकर उसे प्राप्त होने तक आपके ऑर्डर के साथ रहते हैं, लगातार संपर्क में रहते हैं और उठने वाले प्रश्नों को हल करने में मदद करते हैं। सप्ताहांत पर हम जवाब नहीं देते, सिवाय उस स्थिति के जब आपके ऑर्डर की डिलीवरी हो रही हो।

हाँ! लेकिन प्राप्ति की तारीख़ से कम से कम 3 दिन पहले। ऑर्डर में बदलाव करने पर कीमत भी बढ़ सकती है।

हाँ! यदि आप हमें पैकेजिंग लौटाते हैं और उसका दोबारा उपयोग संभव हो (उपयोग के निशानों के बिना), तो हम आपके अगले ऑर्डर पर थोड़ी छूट देंगे।

हाँ! इस शर्त पर कि उत्पाद का 25% से अधिक हिस्सा खाया न गया हो, और आपको उत्पाद उसी दिन लौटाना होगा। अधिक जानकारी आप यहाँ पढ़ सकते हैं

हाँ, हम व्यक्तिगत उद्यमी (IP) के रूप में पंजीकृत हैं। डिलीवरी या प्राप्ति के समय कैश रसीद दी जाती है।

आप जितनी जल्दी तारीख़ बुक करेंगे, उतनी ही अधिक संभावना है कि हम आपका ऑर्डर स्वीकार कर पाएँगे। दुर्भाग्य से, अधिक व्यस्तता के समय हम हमेशा अंतिम समय के ऑर्डर स्वीकार नहीं कर पाते।

हम हर ग्राहक की क़द्र करते हैं, लेकिन दुर्भाग्य से सभी के साथ संवाद स्थापित नहीं हो पाता। यदि पहले ही ऑर्डर से विवाद, शिकायतें या दूसरे कारीगरों से तुलना शुरू हो जाती है — तो हम आगे सहयोग से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हमारा समय और ऊर्जा उनके लिए है, जो हमारे दर्शन को साझा करते हैं और हमारे द्वारा बनाए गए उत्पाद की क़द्र करते हैं।

नहीं। हमारे यहाँ हर ग्राहक को पेशे, पद और हैसियत की परवाह किए बिना समान रूप से उच्च स्तर की सेवा मिलती है।

ऑर्डर देते समय यह बताएँ। बताएँ कि क्या प्राप्तकर्ता को पहले से फ़ोन करना है, या आप उसे स्वयं सूचित करेंगे। हम आपकी ओर से उपहार सावधानी से पहुँचाएँगे।

अक्सर — व्यस्तता के कारण। गुणवत्ता और बारीकियों पर ध्यान की गारंटी के लिए हम ऑर्डरों की संख्या सीमित रखते हैं। कृपया तारीख़ पहले से बुक करें!